Área de seguimiento
¿Cómo va mi solicitud del Kit Digital?
Introduce la referencia que te dimos al registrar la solicitud y el CIF de la empresa. Verás el estado real del expediente, sin llamadas ni esperas.
Programa Kit Digital cofinanciado por los fondos Next Generation (EU) del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia
Consultar expediente
Con tu referencia y el CIF de la empresa ves el estado real, sin llamadas ni esperas.
No tengo mi referencia
Déjanos tus datos y lo localizamos nosotros. Te contestamos con el estado de tu expediente.
Captura real de la ficha de un expediente en vuestro portal interno, con los datos del cliente tapados o sustituidos por un ejemplo. Va debajo del formulario, así que puede ser grande y con detalle.
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Qué vas a ver en tu expediente
El seguimiento no es una pantalla con un porcentaje inventado. Muestra el estado real del expediente y, sobre todo, qué falta y de quién depende en cada momento.
- La fase en la que está, con lo que ya se ha hecho y lo que viene después.
- Qué documentación falta, si es que falta alguna, y cómo conseguirla.
- Quién tiene la pelota: si esperamos algo de ti, si estamos trabajando nosotros o si depende de Red.es.
- Los plazos reales, incluidos los de subsanación, que son cortos y no perdonan.
Cuánto tarda cada fase
De media, desde que nos dejas los datos hasta la resolución pasan entre tres y cuatro meses, y la mayor parte de ese tiempo es espera. El desglose habitual:
- Documentación: de dos a cinco días, según lo que tardes en firmar la representación.
- Diagnóstico y alta en Acelera pyme: un día, y lo hacemos nosotros.
- Presentación: uno o dos días.
- Revisión de Red.es: de dos a tres meses. Es el tramo largo y no depende de nadie más que de ellos.
- Resolución: el día que se publique.
Si te piden subsanación
Es más común de lo que parece y no significa que la solicitud esté mal. Red.es puede pedir una aclaración o un documento adicional, y a partir de ese momento hay diez días hábiles para responder.
Ese plazo es el que más expedientes se lleva por delante, porque el aviso llega a la sede electrónica y mucha gente no la mira. Nosotros la vigilamos y te avisamos el mismo día.
¿Y si no encuentro mi referencia?
La referencia tiene el formato KD-XXXXX y te la enviamos por correo al abrir el expediente. Si no la localizas, escríbenos con el CIF de la empresa y te la recuperamos.
¿Por qué pedirlo con nosotros y no por tu cuenta?
Puedes hacerlo tú solo: es tu derecho y el trámite es público. Pero el proceso oficial tiene partes que atascan a mucha gente.
Por tu cuenta
- Necesitas certificado digital o Cl@ve para firmar en la sede electrónica.
- Tienes que pedir tú los certificados de Hacienda y Seguridad Social.
- Hay que darse de alta en Acelera pyme y completar el test de diagnóstico.
- Si el cargo que firma no está bien acreditado, la solicitud decae.
- Si piden subsanación tienes 10 días hábiles y nadie te avisa.
Con kitdigital.dev
- Rellenas un formulario con los datos de tu negocio. Nada más.
- Los certificados los pedimos nosotros con tu autorización.
- El alta y el test los hacemos nosotros.
- Preparamos el modelo de representación que toca según tu cargo.
- Vigilamos los plazos y te avisamos el mismo día si hay subsanación.
Sin coste para ti.
No cobramos por gestionar el trámite. Nuestro trabajo se retribuye dentro del programa, del lado de las soluciones que se implantan, nunca cobrándote a ti una comisión sobre la ayuda.
Y lo ves todo: desde que abrimos el expediente tienes acceso a un panel donde sigues cada paso, con las fechas reales y lo que falta en cada momento.