¿Se puede cambiar de agente digitalizador a mitad?
Depende de la fase y de lo que ponga el acuerdo. Qué margen real tienes y qué hacer antes de que sea tarde.
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Pasa más de lo que parece: se firma el acuerdo, arranca el proyecto y a las tres semanas aquello no va. No contestan, lo entregado no se parece a lo pactado, o el precio de renovación aparece de repente.
Depende de en qué fase estés
- Antes de firmar el acuerdo: libertad total. No le debes nada a nadie.
- Firmado pero sin justificar: hay margen, y es donde se juega la partida.
- Ya justificado y cobrado: el bono se ha consumido. Lo que queda es reclamar, y es lento.
La frontera que importa
Mientras el agente no haya presentado la justificación y Red.es no le haya pagado, ese importe sigue sin consumirse. Después, ya no.
Qué hacer si quieres cambiar
- Ponlo por escrito. Correo, no llamada. Qué se pactó, qué se ha entregado y qué falta. Sin rastro escrito no hay nada que reclamar.
- Dale un plazo concreto para corregir. Razonable y por escrito.
- Revisa el acuerdo de prestación. Ahí está lo que firmaste sobre resolución anticipada, plazos y entregables.
- No firmes la conformidad de algo que no te han entregado. Esa firma es la que desbloquea el cobro.
El error que lo complica todo
Firmar la conformidad «para no quedar mal» o porque te meten prisa. Una vez validas que la solución está implantada, el agente justifica y cobra, y tu bono se ha gastado en algo que no usas.
Si no estás conforme, dilo por escrito y explica por qué. No es ser difícil: es lo que el procedimiento espera de ti como beneficiario.
¿Puedo repartir entre dos agentes?
Sí. Nada obliga a concentrar todo el bono en una sola empresa: puedes contratar la web con uno y la ciberseguridad con otro, con acuerdos distintos. De hecho suele salir mejor, porque cada uno hace lo que sabe hacer.
Y si ya está justificado
Entonces el camino es la reclamación, por los cauces de cualquier contrato entre empresas, y en su caso poner en conocimiento de Red.es que lo justificado no se corresponde con lo entregado. Es lento y no recupera el bono, pero existe.
Si estás en mitad de algo así, cuéntanoslo antes de firmar nada más. No somos agente digitalizador y no cobramos tu bono, así que lo que te digamos no nos beneficia.