El acuerdo de prestación de soluciones: qué estás firmando
Es el documento que decide qué te entregan, en cuánto tiempo y con qué mantenimiento. Lo que no esté ahí, no existe.
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Es el documento central de todo el Kit Digital después de la concesión, y el que más gente firma sin leer porque «es el modelo oficial». Lo es solo en parte: la estructura viene dada, pero el contenido lo rellena el agente.
Qué es
El contrato entre tú y el agente digitalizador donde se fija qué solución se implanta, con qué alcance, en qué plazo y con qué mantenimiento. Es también el documento que habilita al agente a cobrar tu bono.
Solo puede firmarse después de la concesión. Un acuerdo con fecha anterior no vale, y eso tumba expedientes.
Las cláusulas que hay que mirar sí o sí
- Alcance. Una lista concreta de entregables, no «según los requisitos de la convocatoria». Si pone eso y nada más, no sabes qué te van a dar.
- Plazos por hito, con fechas. «A la mayor brevedad» no es un plazo.
- Precio total y desglose: qué cubre el bono, qué excede y cuánto es el IVA.
- Licencias y renovación: qué pasa cuando acabe el periodo de prestación y a qué precio.
- Titularidad: dominio, web, perfiles y accesos a tu nombre.
- Periodo de prestación: cuánto tiempo se compromete a mantener el servicio.
- Resolución anticipada: qué pasa si una de las partes quiere dejarlo.
La regla de oro
Lo que no esté en el acuerdo, no existe. Las promesas de la reunión, los extras «que ya te los hago yo» y el mantenimiento «no te preocupes» no se pueden reclamar si no están escritos.
Lo que no deberías aceptar
- Que el dominio o los perfiles queden a nombre del agente.
- Un acuerdo sin desglose, con una cifra única que coincide milimétricamente con tu bono.
- Que te lo pasen «para agilizar» y te pidan firmarlo el mismo día.
- Cláusulas de permanencia más allá del periodo de prestación comprometido.
Después de firmar
Guarda una copia firmada por las dos partes. La vas a necesitar en dos momentos: cuando haya que validar la implantación y, si algo sale mal, cuando haya que demostrar qué se pactó.
Y no firmes la conformidad de la entrega hasta que lo entregado se parezca a lo que pone ahí. Esa firma es la que desbloquea el cobro del bono.
¿Os lo puedo enseñar antes de firmar?
Sí, y es gratis. No somos agente digitalizador, no cobramos tu bono y no tenemos interés en que firmes con nadie en concreto. Mándanoslo y te decimos qué falta.